⚠️ গুরুত্বপূর্ণ:
আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়ুন এবং বুঝুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে:
- "আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি": Quotex Bangladesh (quotexbn.com) বোঝায়
- "আপনি", "ক্লায়েন্ট", "ইউজার": আমাদের সেবা ব্যবহারকারী
- "প্ল্যাটফর্ম": আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন
- "সেবা": আমরা যে সব ট্রেডিং সুবিধা প্রদান করি
- "অ্যাকাউন্ট": আপনার রেজিস্টার্ড ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট
২. যোগ্যতা এবং রেজিস্ট্রেশন
২.১ বয়স এবং আইনি ক্ষমতা
আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই:
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে
- আইনি চুক্তিতে প্রবেশের ক্ষমতা থাকতে হবে
- আপনার বাসস্থানের দেশে ট্রেডিং আইনত বৈধ হতে হবে
- সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে
২.২ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা
- একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
- মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং সাসপেন্ড করা হবে
- আপনি অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না
- অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার বা বিক্রয় নিষিদ্ধ
২.৩ যাচাইকরণ (KYC)
আমরা নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট অনুরোধ করতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- সেলফি ফটো (আইডি হাতে ধরে)
- পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ
৩. ট্রেডিং শর্তাবলী
৩.১ ট্রেড এক্সিকিউশন
- সব ট্রেড রিয়েল-টাইম মার্কেট প্রাইসে এক্সিকিউট হয়
- আমরা স্প্রেড, স্লিপেজ, বা দেরি হতে পারে এমন পরিস্থিতিতে দায়ী নই
- অস্বাভাবিক মার্কেট কন্ডিশনে, আমরা ট্রেড সাসপেন্ড করতে পারি
- একবার প্লেস করা ট্রেড বাতিল বা সংশোধন করা যাবে না
৩.২ ট্রেডিং সীমা
- মিনিমাম ট্রেড সাইজ: $1
- ম্যাক্সিমাম ট্রেড সাইজ: একাউন্ট স্তর অনুযায়ী
- দৈনিক/সাপ্তাহিক ট্রেডিং লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে
- আমরা যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি
৩.৩ নিষিদ্ধ ট্রেডিং কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- ❌ স্ক্যাল্পিং বা আরবিট্রাজ ট্রেডিং
- ❌ অটোমেটেড ট্রেডিং বট (অনুমতি ছাড়া)
- ❌ মার্কেট ম্যানিপুলেশন বা অপব্যবহার
- ❌ সিস্টেম দুর্বলতা বা বাগ এক্সপ্লয়েট করা
- ❌ সমন্বিত ট্রেডিং (একাধিক অ্যাকাউন্ট)
- ❌ বোনাস অপব্যবহার
এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৪. পেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল
৪.১ ডিপোজিট
- মিনিমাম ডিপোজিট: $10 (বা সমতুল্য BDT)
- সব ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে
- থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
- আমরা ডিপোজিট ফি চার্জ করি না (পেমেন্ট প্রোভাইডার চার্জ করতে পারে)
৪.২ উইথড্রয়াল
- মিনিমাম উইথড্রয়াল: $10
- প্রসেসিং টাইম: ১-৫ ব্যবসায়িক দিন
- যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন
- উইথড্রয়াল অবশ্যই একই মেথডে যা ডিপোজিট করা হয়েছিল
- বোনাস টার্নওভার সম্পূর্ণ না হলে উইথড্রয়াল সীমিত
৪.৩ চার্জব্যাক এবং রিফান্ড
ট্রেডিং লস এর জন্য কোন চার্জব্যাক বা রিফান্ড প্রদান করা হয় না। যদি আপনি অবৈধভাবে চার্জব্যাক দাখিল করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
৫. বোনাস এবং প্রমোশন
- সব বোনাস স্পেসিফিক শর্ত এবং টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে
- বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে, বোনাস এবং লাভ বাজেয়াপ্ত করা হবে
- আমরা যেকোনো সময় বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি
- বোনাস শর্তাবলী পৃথকভাবে উপলব্ধ
৬. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
৬.১ আপনার দায়িত্ব
- আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখুন
- শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করুন
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে রিপোর্ট করুন
- পাবলিক কম্পিউটার বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার এড়িয়ে চলুন
৬.২ অননুমোদিত লেনদেন
আপনার অ্যাকাউন্টে করা সব লেনদেনের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি যদি সেগুলো অননুমোদিত হয়। আপনি যদি দ্রুত রিপোর্ট করেন তবে আমরা তদন্ত করতে পারি, কিন্তু রিফান্ড গ্যারান্টিযুক্ত নয়।
৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্মের সব কনটেন্ট, লোগো, ট্রেডমার্ক, এবং সফটওয়্যার আমাদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি ব্যবহার, অনুলিপি, বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৮.১ ট্রেডিং ঝুঁকি
ট্রেডিং উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ এবং আপনার সমস্ত বিনিয়োগ হারানো সম্ভব। আপনি স্বীকার করেন যে:
- আমরা ট্রেডিং লসের জন্য দায়ী নই
- অতীত পারফরম্যান্স ভবিষ্যৎ ফলাফলের গ্যারান্টি নয়
- আপনি যে টাকা হারাতে পারেন শুধুমাত্র সেই টাকা ব্যবহার করা উচিত
৮.২ সিস্টেম ডাউনটাইম
আমরা প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, টেকনিক্যাল ত্রুটি, বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নই। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু এটি গ্যারান্টিযুক্ত নয়।
৮.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা
যেকোনো পরিস্থিতিতে, আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অতিক্রম করবে না। আমরা কোন পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নই।
৯. অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং টার্মিনেশন
৯.১ আমাদের অধিকার
আমরা যেকোনো কারণে বা কারণ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার রাখি, বিশেষ করে যদি:
- আপনি এই শর্তাবলী ভঙ্গ করেন
- জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যকলাপ সন্দেহ হয়
- মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সনাক্ত হয়
- আপনার অ্যাকাউন্ট ৬ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে
৯.২ টার্মিনেশনের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:
- আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (যদি কোন লঙ্ঘন না হয়)
- চলমান ট্রেডগুলি বর্তমান মার্কেট রেট অনুযায়ী বন্ধ করা হবে
- আপনি আর প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন না
- বোনাস এবং অর্জিত সুবিধা বাতিল হয়ে যাবে
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
১০.১ অভিযোগ পদ্ধতি
কোন বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে:
- [email protected] এ লিখিত অভিযোগ পাঠান
- সব প্রাসঙ্গিক তথ্য এবং প্রমাণ সংযুক্ত করুন
- আমরা ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্বীকৃতি প্রদান করব
- তদন্ত এবং সমাধান ১৫-৩০ দিন লাগতে পারে
১০.২ আরবিট্রেশন
যদি আমরা অভিযোগ সমাধান করতে না পারি, আপনি স্বাধীন আরবিট্রেশন সেবা ব্যবহার করতে পারেন। আরবিট্রেশন সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হবে।
১১. সাধারণ বিধান
১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং অবিলম্বে কার্যকর হবে। চলমান ব্যবহার মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত।
১১.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারে থাকবে।
১১.৩ বিচ্ছেদযোগ্যতা
যদি এই শর্তাবলীর কোন অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হয়, বাকি বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১১.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সব চুক্তি বা বোঝাপড়া বাতিল করে।
১২. যোগাযোগ তথ্য
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে:
⚠️ চূড়ান্ত সতর্কতা:
এই শর্তাবলী পড়ে এবং বুঝে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে আপনি এই সব শর্তে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি কোন শর্তে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।